GRANDE DIFERENÇA NOS VALORES ANUNCIADOS PELO FABRICANTE ZONTES E COBRADO PELA MOTO&CIA.
Não resolvido
São Paulo - SP
16/03/2026 às 19:42
ID: 243446947
MOTO&CIA Não participante e não avisa que está fora da campanha de revisão com valores fixos conforme estabelecido pelo fabricante ZONTES e divulgado no site.
VALOR COBRADO R$ 1.245,00 (R$ 165,00 filtro de ar não coberto no valor da revisão abaixo)
VALOR DIVULGADO ZONTES R$ 480,00
Também não estão abrindo garantia junto a fábrica da ZONTES dos próprios produtos que comercializam onde são nomeado revendedor autorizado ZONTES.
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Consideração final do consumidor
17/04/2026 às 07:27
A marca Zontes divulga revisão com preço fixo. A concessionária não informou previamente que não participava da campanha e cobrou mais que o dobro do valor divulgado.
Ressalto que a concessionária autorizada tem obrigação de abrir o chamado de garantia e encaminhar para análise da fábrica, não podendo simplesmente recusar o atendimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
17/04/2026 às 12:13
Boa Tarde Leandro, tudo bem?
Sim, conforme foi avisado para você e todos os clientes que atendemos aqui em nossa loja física, explicamos e conversamos antes de fazer a recepção das motos. Todos os nossos serviços são agendados e é feito um chek list antes de fazer qualquer serviço, autorizando ou não o serviço dependendo do tempo, km, e estado.
No site do fabricante é apenas uma referencia do serviço executado de troca de óleo e filtro de óleo, os valores podem ser alterados dependendo do uso de cada produto, tempo, se esta ou não dentro da garantia e prazo delimitado, entre outros fatores.
Não estamos para enganar ninguém, simplesmente fazer o nosso serviço e tentar sempre melhorar no atendimento.
Em questão da garantia, existe um processo o qual é feito. Primeiro precisamos verificar qual o problema, identificar, repassar para fábrica conforme fotos, vídeos, documentos e tudo mais. Aguardar o retorno da mesma e se aprovado, ai sim fazemos o pedido da peça e consequentemente agendando para a substituição da peça. Isso é explicado e agendado para fazer o serviço também.
Estamos sempre a disposição a quase 30 anos no mercado de motocicleta e Concessionária Suzuki.