MOTO & CIA

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Brasília - DF

06/07/2025 às 14:00

ID: 221394501

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No dia 1 de agosto de 2024, realizei a compra de uma roçadeira da marca Honda na loja Moto e Cia Honda, localizada na Avenida Joventino Rodrigues Santa Luzia, Luziânia (GO). Fui atendido pelo vendedor *****, que informou que, como parte de uma promoção, eu receberia um brinde no valor de R$300, em forma de voucher. Segui todas as orientações para a liberação do brinde, inclusive marquei a loja no Instagram (@motoeciaoficial) no dia 16 de agosto de 2024, como solicitado. Mesmo assim, nunca recebi o prometido. Entrei em contato diversas vezes com o vendedor por WhatsApp, sempre com promessas de resolução, mas sem qualquer retorno prático. O brinde prometido simplesmente nunca foi entregue. Minha nota fiscal é a NF-e n *****, o que comprova a compra realizada. Sinto-me enganado e [Editado pelo Reclame Aqui] pela falta de compromisso da loja com o consumidor. O mínimo que se espera de uma concessionária autorizada Honda é respeito e seriedade no pós-venda. Minha intenção inicial era continuar comprando na loja, mas diante da falta de transparência, descaso e promessas não cumpridas, perdi totalmente a confiança no estabelecimento. Um simples cumprimento do que foi prometido teria evitado esse desgaste. Se essa situação não for resolvida pela loja, entrarei em contato diretamente com a sede da Honda no Brasil para formalizar a reclamação junto à ouvidoria da empresa. Aguardo uma solução definitiva e imediata.