Atraso na entrega e falta de informações sobre compra na Yamaha Motofácil Salvador
Respondida
Salvador - BA
16/07/2025 às 06:26
ID: 222197115
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra na loja Yamaha Motofácil Salvador no dia 10/05/2025, no valor de R$ 598,00, com pagamento efetuado no cartão de crédito. A loja informou um prazo de 30 dias para a entrega da mercadoria, o qual expirou no dia 09/06/2025. No entanto, até a presente data (16/07/2025), não recebi o produto comprado, e a loja não fornece nenhuma previsão de entrega nem apresenta justificativa adequada para o atraso.
Já tentei contato com a empresa diversas vezes, sem sucesso na resolução do problema.
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Resposta da empresa
16/07/2025 às 22:02
Sra. Leidy, boa noite!
Antecipadamente, pedimos desculpas pelo ocorrido, mas encontramos aqui um registro que a senhora foi devidamente informada que a peça encomendada estava em B.O. (Falta) na fábrica e, devido a isso, estávamos aguardando o recebimento da peça.
A peça chegou e já está disponível para a respectiva retirada em nossa loja.
Mais uma vez, agradecemos por sua paciência e compreensão.
Grupo Motofácil