Dificuldade para agendar revisão da moto por WhatsApp com atendimento demorado

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Salvador - BA

08/08/2026 às 12:34

ID: 255947761

Boa tarde! Estou ha dois dias tentando marcar a revisão de 10 mil quilômetros a minha facto 150 e não estou conseguindo de jeito nenhum. Na loja do Iguatemi a revisão é marcada via WhatsApp, mas demoram muito de responder e não conclui o atendimento, absurdo!. Pessimo atendimento.

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Resposta da empresa

10/08/2026 às 10:48

Prezado Sr. Sheivan,

Bom dia!

Antecipadamente, pedimos compreensão com a dificuldade de comunicação e há poucos instantes, nosso departamento de agendamento irá falar com o senhor.

Observamos, nos prints anexados pelo senhor, que o senhor falou diretamente com o WhatsApp da loja do Shopping e não com nossa central de agendamento.

E ainda vamos entender porque a dificuldade de agendamento direto com a loja do Shopping.

Mas também observamos que os dados da proprietária da motocicleta difere dos seus dados, por isso a dificuldade em localiza-la.

Mais uma vez, pedimos desculpas e vamos falar direto com o senhor.

Consideração final do consumidor

10/08/2026 às 12:44

No canal oficial de agendamento também não tive retorno nas mensagens enviadas, com isso, optei em fazer o agendamento direto com o WhatsApp da loja, ainda assim tive a mesma dificuldade, farei a revisaode *****, tive a mesma dificuldade para agendar as revisões de 1000 e 5000 km. Precisam melhorar muito o pós venda. Ainda ouvi da atendente que não era função dela realizar o agendamento, que fazia outra função e que ela demorou de atender por q estava fazendo outros atendimentos. O que para mim não justifica, tendo em vista que falei às 17hs de uma sexta e só fui ter a resposta quase 09hs de sábado e, quando passei os dados ainda demorou muito para responder, o que me fez perder a paciência e desisti, por que de fato não consegui. Essa e a segunda motocicleta que compro na loja, espero que sejam as últimas. Por favor, revejam o pós venda de vcs, não adianta criar um canal de atendimento e não ter ninguém para responder.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1