Cancelamento de contrato sem estorno do dinheiro
Não resolvido
Catanduva - SP
08/04/2021 às 07:47
ID: 122177699
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFizemos um contrato de compra e venda com reserva de domínio, com a A.P.M. Foltran Moto Fácil Maringá-ME, pagamos em torno de quase 4 mil cancelamos em dezembro, eles pedem um prazo de até ******* dias para estornar parte do valor pago, faltam dois dias pra vencer o prazo e não temos informação nenhuma da empresa, ligamos e da que o número não existe, no whatsapp aparece online mas ninguém responde, na loja, mudaram de endereço, o imóvel está com placa de aluguel. Nós queremos informações, é o mínimo que eles poderiam fazer, informar o cliente, se faliu, se fechou ou mudou de endereço, se vão pagar ou não.
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Resposta da empresa
08/04/2021 às 08:17
Bom dia/ Boa tarde/Boa noite. Somos a Moto Fácil RP Franchising Ltda, CNPJ 20.*******.*******/*******07, detentora da marca Moto Fácil RP. A Moto Fácil Maringa, não faz mais parte do quadro de franqueados da rede Moto Fácil. A responsabilidade sobre o contrato elaborado e de inteira responsabilidade de ambas as partes que o assinaram e nos nada temos haver com o impasse ou desacordo comercial entre as partes. Caso queira e tenha intenção podemos enviar um e-mail ao ex franqueado. Nos contacte pelo e-mail: *******, faça um simples relato que iremos repassar ao setor responsável. Att. Marcelo H. Silva.
Consideração final do consumidor
08/04/2021 às 08:32
Não resolvido, porém pelo menos mostrou a intenção de ajudar...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2