Falta de profissionalismo com o cliente

Reclamação não respondida

Não respondida

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Salvador - BA

22/04/2025 às 09:39

ID: 215270081

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Uma semana antes da páscoa entrei em contato com a Moto Fácil, com a finalidade de adquirir um veículo. Feito isso me pediram os documentos, enviei todos os documentos exigidos.
Foi-me informado que era necessário comparecer a base para fazer uma entrevista, fui a base e realizei a entrevista. Porém não pude retirar o veículo no mesmo dia pois ainda não estava com o dinheiro em mãos. Deixei bem informado que só iria ter o valor na terça -eira depois da páscoa. Ao informar a recepcionista deixou bem claro que provavelmente iria chegar veículo nesse período de tempo e que eu poderia ficar tranquilo, pois ela iria me informar nesse período de tempo.
Porém não foi isso que aconteceu, na terça-feira entrei em contato pelo whatsapp, eles visualizava e não dava retorno. Liguei para eles e a recepcionista me informou que além de não ter veículo a minha documentação foi destruída. Ou seja eu teria que passar por um novo procedimento, uma nova entrevista.. E talvez até perder meu tempo mais uma vez. Um total descaso. Agora estou aqui sem veículo para puder trabalhar, ficam chamando os clientes e quando chega a base não tem veículo suficiente para atender a clientela. Difícil este procedimento administrativo da empresa! Muito difícil!!!!

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