Moto Fácil

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Itapevi - SP

18/02/2025 às 12:20

ID: 210233841

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Aluguei uma moto pelo serviço Moto Fácil, mas estou enfrentando diversos problemas com a manutenção e o atendimento ao cliente.

1- Falta de atenção na manutenção: Sempre que levo a moto para revisão, o serviço é feito de qualquer jeito. Os mecânicos não dão a devida importância aos problemas relatados.
2- Demora absurda para liberação da moto: Na última vez que levei para manutenção, fiquei quase 3 horas esperando, isso para trocar um óleo e lona de freio, e ainda assim o serviço não foi feito completo, porque liberaram sem a troca da bateria.
Isso acaba atrapalhando meu trabalho e minha rotina.
3- Falta de suporte: Estou com problema grave na bateria da moto, que pode me deixar na mão a qualquer momento. Desde sábado tento agendar a manutenção pelo WhatsApp, mas minhas mensagens são ignoradas e posso provar.
4- Compromissos não cumpridos: Quando finalmente consigo agendar um horário, eles não cumprem! Chego no local e preciso esperar horas, ou pior, saio sem ter o problema resolvido.

Esse descaso com o cliente é inaceitável! Preciso de uma solução imediata, pois dependo da moto para trabalhar e não posso ficar refém de um serviço tão desorganizado. Exijo uma resposta e providências urgentes!