Moto Help

Reclamar dessa empresa

Serafina Corrêa - RS

13/08/2025 às 10:16

ID: 224414817

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Estamos enfrentando grandes dificuldades com os retornos sobre as entregas, muitas das quais estão em atraso. Quando questionamos, as respostas que recebemos são genéricas, frequentemente justificadas por chuvas na semana anterior. No entanto, essas justificativas têm sido recorrentes semana após semana.

Além disso, quando questionamos no grupo com mais insistência, não temos retorno. Gostaríamos de reforçar que somos clientes que apenas buscam informações concretas, e estamos sendo impactados diretamente, principalmente por sermos do segmento de autopeças com veículos parados aguardando soluções.

Abaixo, seguem algumas notas fiscais de entregas que sofreram atrasos.
NF.: *****
NF.: *****
Muitos clientes nossos estão cancelando compras devido à falta de previsibilidade e, muitas vezes, os pedidos atrasados não são priorizados no dia seguinte. A resposta padrão de "entrega até as 18h" não é aceitável para nossa realidade, temos veículos desmontados, aguardando peças, e esse tipo de resposta não resolve.

Solicitamos, com urgência, um plano de ação para melhoria imediata do atendimento, comunicação e cumprimento dos prazos.