Bico frontal da Biz 125 com tonalidade diferente da especificada e recusa de troca pela loja

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Bento Gonçalves - RS

03/11/2025 às 14:26

ID: 230910975

Comprei o bico frontal da biz 125 ex ano 2015 no mercado livre no dia 10 junho onde a peça é vendida e enviada pela loja Comércio de Moto Matsuo Ltda ( revenda oficial honda) , recebi no dia 14 de junho.
Somente no momento da montagem é que a caixa foi aberta e se percebeu que a tonalidade não estava certa conforme descrito na embalagem , a peça está com um tom de branco fosco meio escurecido e deveria ser branco salt fosco metálico conforme o descrito na caixa .
Entrei em contato com o vendedor e me disseram que a garantia ja havia passado da data só que a moto estava totalmente desmontada na oficina em decorrência de ter sido acidentada , e estávamos aguardando a chegada de mais peças. Porém tentei justificar que a diferença de cor era problema de fábrica mas não adiantou pois disseram as outras peças tinham oxidado com o tempo e por isso a diferença. A informação do vendedor não confere por que todas as carenagens foram trocadas , ou seja são novas e somente o bico está diferente .
Estou indignado com o fato pois a peça apresenta problema de fabricação na coloração , o que por sua vez deveria ser trocada pois nas caixas da honda vem escrito 1 ano de garantia honda contra defeitos de fabricação, sendo assim o vendedor deveria efetuar a troca ou ter conferido a peça antes de enviar e não simplesmente tirar o corpo fora na hora de resolver o problema do cliente .

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