Peça de moto errada e recusa de reembolso pela Moto Matsuo no Mercado Livre, mesmo admitindo o erro e se comprometendo resolver

Question

A referida loja COMERCIO DE MOTO MATSUO LTDA (nome fantasia: Moto Matsuo), localizada em São Paulo - SP.

Localização: *****
Atividade: Comércio de peças, acessórios e motocicletas (concessionária Honda). Esse estabelecimento agiu sem nenhum profissionalismo e totalmente de [Editado pelo Reclame Aqui] comigo e me [Editado pelo Reclame Aqui]
Comprei uma peça de moto nessa loja através do mercado livre, a loja enviou uma peça de cor diferente da minha moto, a peça não correspondia ao local de instalação, eu devolvi a peça dentro do prazo em perfeitas condições, constatado pelo lojista através de fotos que inclusive admitiu que o erro foi deles e se comprometeu em resolver, porém quando receberam a peça me negaram a devolução do dinheiro alegando que a peça tinha marcas de uso, sendo que minha moto é preta e a peça é branca e de um ano diferente, impossibilitando qualquer tentativa de instalação. A loja me [Editado pelo Reclame Aqui] não devolveu meu dinheiro e não compareceu a audiência de conciliação para negociar, fujindo de suas responsabilidades, então eu não recomendo a ninguém adquirir equipamentos nessa loja porque corre o risco de ser enganado também. Já reuni provas notas fiscais, fotos, prints etc... e a justiça vai bater na porta deles.
Muito cuidado com a loja Moto Matsuo, não comprem nessa loja, sob o risco de ficar no prejuízo.