Produto não entregue no prazo e falta de atendimento ao cliente
Respondida
Nova Friburgo - RJ
28/05/2026 às 16:12
ID: 249963521
Comprei uma peça de carenagem para minha moto e PAGUEI pelo frete que dizia que o produto seria entregue em até 6 dias úteis, ja fazem 15 dias e nada da peça chegar, tentei contato inúmeras vezes pelo WhatsApp de suporte e não fui atendida, ao tentar contactar a loja pelo email nada fizeram ou resolveram, apenas disseram que é problema da transportadora. Se não conseguem entregar no tempo estipulado deveriam retirar essa opção de frete da loja
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 11:01
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno e pelo retorno tardio desta mensagem. Como já passou um tempo desde o seu contato e no nosso sistema o pedido consta como entregue, é provável que a peça já tenha chegado até você.
Se ainda houver qualquer pendência, fale com o nosso time de e-commerce pelo WhatsApp (11) 95319-8323, de segunda a sexta, das 8h às 18h, que verificamos na hora.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Moto Matsuo