falha grave elétrica
Respondida
Manhuaçu - MG
28/07/2026 às 09:50
ID: 255009487
Tenho uma x cape 650 Gold Edition, a moto começou apresentar alguns problemas na marca de 4 mil kms rodados , embreagem ficou muita pesada , corrente batendo, e o mais grave comandos do painel pararam de funcionar impossibilitando o acesso ao sistema de monitoramento e conforto da moto, como moro a 300 km do ponto mais próximo concessionária, entrei em contato para antecipar a revisão e olhar o que estava errado, não foi possível antecipar a revisão, tive de aguardar até 6 mil km, fiquei sem acesso ao gps e tudo nó painel.No dia 24/07/2026 desloquei 300 km e levei a moto para revisão na concessionária moto morini em vitória, fui muito bem atendido por toda equipe, expliquei as 3 observações destacando a mais grave do painel, após análise equipe técnica indicou que os problemas seriam resolvidos na seguinte ordem, corrente não há o que fazer , vai bater mesmo, lubrificação cabo embreagem, e o problema do comando do painel é mau contato por água, foi feita a revisão e o que foi recomendado .
Conclusão
Corrente bate igual moto velha, e não tem o que fazer segundo equipe técnica
Embreagem resolvida, a manete ficou como antes, perfeito
Comandos do painel continua o problema, não tenho acesso e está em curto, muda os comandos da motos sozinho colocando a segurança em risco, pois tira atenção e mudas modos de pilotagem , já mandei vídeo para concessionária, estou desanimado da moto por conta do problema no painel, quem faz grandes distâncias sabe a importância dos comandos e gps, o motivo de ter optado pelo modelo foi esse , e a 3 mil km não tenho a função, decepção, esperava robustez e durabilidade, espero uma solução, são problemas simples .
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 09:22
Olá,
Sr. Carlos Jean,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que sua expectativa com a X-Cape 650 Gold Edition não tenha sido plenamente atendida.
Antes de tudo, ficamos satisfeitos em saber que você foi bem atendido pela equipe da nossa concessionária autorizada em Vitória. Trabalhamos para que nossos clientes recebam um atendimento técnico de qualidade, transparente e comprometido com a solução de cada caso.
Sobre os pontos mencionados, gostaríamos de esclarecer que, durante a inspeção, foi constatado que a corrente de transmissão apresentava regulagem fora das especificações recomendadas no Manual do Proprietário. Os ajustes necessários foram realizados conforme os parâmetros estabelecidos pela fábrica. Vale ressaltar que, mesmo quando corretamente regulado, o conjunto de transmissão pode apresentar determinado nível de ruído durante o funcionamento, sem que isso caracterize, necessariamente, uma anormalidade.
Em relação ao comando do painel, compreendemos sua insatisfação, especialmente por se tratar de um recurso importante para quem utiliza a motocicleta em viagens. Durante o atendimento, foi realizada uma inspeção técnica e a limpeza do conjunto, e os testes executados antes da entrega da motocicleta não indicaram qualquer irregularidade em seu funcionamento. Como o comportamento voltou a ocorrer após a retirada da motocicleta, o caso seguirá em acompanhamento pela nossa rede autorizada. Caso a falha seja novamente constatada, será conduzido o processo de garantia, conforme os procedimentos da Moto Morini, para identificar a causa e aplicar a solução adequada.
Nosso objetivo é que você tenha total confiança em sua Moto Morini e possa aproveitar todas as funcionalidades da motocicleta com segurança. Por isso, permaneceremos acompanhando este atendimento até sua conclusão, em conjunto com a concessionária, para garantir que a solução seja aplicada da forma correta.
Agradecemos pelo seu contato, pela confiança em nossa marca e pela oportunidade de aprimorarmos continuamente nossos produtos e serviços.
Atenciosamente,
Equipe Moto Morini Brasil