Venda de moto ***** com promessa de ***** e falta de acordo posterior na concessionária
Respondida
Santo André - SP
18/05/2026 às 11:39
ID: 248947451
Fiz uma compra na semana passada e os vendedores não me informaram em momento algum que se tratava de um modelo ***** , eu dei minha moto na troca modelo ***** e só fiquei sabendo que a moto era ***** quando saiu o documento da moto , fui na concessionária conversar com o vendedor e ele não teve acordo bom
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 14:47
Olá, Sr. Keevin Victor.
Agradecemos por compartilhar sua percepção sobre o atendimento realizado em nossa concessionária.
Desde o primeiro contato, nosso objetivo foi conduzir a negociação de forma transparente, apresentando as características da motocicleta Seiemmezzo 650 STR, bem como todas as condições comerciais envolvidas na operação, incluindo a avaliação do veículo utilizado na troca e os benefícios concedidos durante a negociação.
Ao longo do atendimento, foi informado que a campanha vigente correspondia à linha/modelo 2025. Contudo, compreendemos que, diante do volume de informações tratadas durante o processo, esse ponto pode não ter ficado suficientemente claro, ocasionando um desencontro de entendimento.
Como parte da tratativa conduzida entre as partes, foi construída uma solução comercial específica para o caso, a qual foi aceita, permitindo a conclusão da entrega da motocicleta de forma cordial e satisfatória.
A proposta foi aceita, a entrega da motocicleta ocorreu de forma cordial e seguimos à disposição para prestar qualquer suporte necessário.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, respeito ao cliente e melhoria contínua dos nossos processos de atendimento.
Atenciosamente,
Moto Morini Brasil