Atraso na entrega de motocicleta e falta de transparência sobre o chassi
Não respondida
Jacinto - MG
21/07/2026 às 18:46
ID: 254496389
Moto Nanuque Almenara
Texto da Reclamação:
No dia [08/07/2026], firmei contrato com a concessionária Moto Nanuque, na filial de Almenara/MG, para a aquisição de uma motocicleta start 160 2026. Na ocasião, fui informado(a) pela vendedora de que o veículo seria entregue impreterivelmente no dia 21/07/2026.
Hoje, esgotado o prazo prometido, a moto não foi entregue. Ao entrar em contato com a equipe de vendas, recebi respostas evasivas, demonstrando total desorganização e falta de clareza sobre o real status do veículo. Além disso, solicitei reiteradas vezes o número do chassi da motocicleta (direito básico do consumidor para acompanhar o faturamento), mas a vendedora está se esquivando e se recusa a fornecer a informação.
A falta de transparência e o atraso configuram descumprimento de oferta, conforme o Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Exijo uma resposta imediata da gerência da Moto Nanuque ou da Honda com o número do chassi do veículo e a data exata da entrega. Caso contrário, solicitarei o cancelamento formal do contrato com a devolução imediata e atualizada de todos os valores pagos. Moto sendo em nome da minha mãe, me disseram que não passaria do dia 21, entrei em contato varias vezes com vendedora, assim ela dizendo que mais tarde mandaria mensagem assim não o fez,
Aguardo retorno urgente.