Demora na liberação de crédito de consórcio contemplado
Não respondida
Campinas - SP
13/08/2026 às 08:58
ID: 256349483
Olá, gostaria de solicitar uma posição formal sobre a minha contemplação.
Fui contemplada no Consórcio Nanuque no dia 20 de março de 2026 e os documentos necessários foram solicitados posteriormente, no mês de junho. Desde então, estou aguardando a conclusão do processo e a liberação para aquisição da minha motocicleta.
Já se passaram vários meses desde a contemplação e preciso de uma resposta objetiva sobre:
a data em que minha documentação foi considerada completa;
se existe alguma pendência em meu cadastro;
em qual etapa está o meu processo;
qual é o prazo previsto para a liberação do crédito e aquisição/entrega da motocicleta.
Solicito que essa resposta seja fornecida por escrito, com a previsão concreta para conclusão do processo.
Caso não haja uma solução ou prazo definido, vou formalizar a reclamação junto à Ouvidoria, aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, buscar as medidas cabíveis para garantir meus direitos.
Aguardo retorno.