Demora excessiva no atendimento e mau atendimento na unidade Moto One Cupecê, resultando em desistência de serviço.
Respondida
São Paulo - SP
23/04/2026 às 12:08
ID: 246757107
No dia 23 de Abril de 2026, fui a unidade moto one cupecê trocar o pino do pneu dianteiro de minha motoneta, o meu registro de pagamento foi as 9:58. Houve muita demora, entendo as demandas, mas 11:30, ainda não havia sido atendido. A minha senha era 31, o painel ficou parado no número 30 desde as 10:55. Ninguém veio me falar nada, cheguei a perguntar e o mecânico me deixou falando e foi atender outra pessoa. Há um pouco mais de um mês, fiz uma revisão que me custou mais de 1600 reais. Nunca imaginei ser tratado assim, me senti mal, ao chegar no balcão, o atendente ***** me deixou esperando e se negou a me atender e saiu. Desistir da compra e sair. Essa unidade da moto one cupecê.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 17:09
Oi Rodrigo tudo bem?
Peço desculpas pelo ocorrido, tivemos nesse dia realmente uma grande quantidade de pessoas que poderíamos dizer que não foram previstas na fila e houve realmente falhas no atendimento devido a saber ou não se sua moto foi deixada por você naquele momento. Sua senha seria a próximae você preferiu não aguardar devido a já ter demorado muito tempo (com total razão, pois realmente havia muita fila) e sugerimos você voltar outro dia devido a demora, mas o seu extorno foi feito e pedimos desculpas pelo transtorno.
Obrigada,
Camila