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Cachoeiro de Itapemirim - ES

21/05/2026 às 17:09

ID: 249326531

Quero deixar registrada minha insatisfação com a empresa Moto One por conta de um pedido que está atrasado e até agora não chegou.

O maior problema é a falta de informações claras sobre a encomenda. No rastreamento dos Correios não há atualização alguma, e ao entrar em contato diretamente com os Correios, fui informada de que a encomenda sequer foi postada. Porém, ao falar com a Moto One, a empresa afirma que o produto já foi enviado. Ou seja, fica um verdadeiro desencontro de informações: os Correios dizem uma coisa e a empresa diz outra, deixando o cliente sem qualquer posicionamento concreto.

Além disso, o atendimento do site pelo WhatsApp é extremamente demorado. Os outros canais até respondem muito bem porém do site on-line não. Acaba demorando muito, dificultando ainda mais a resolução do problema.

O mais frustrante é que o produto seria um presente muito importante, e toda a expectativa positiva acabou se transformando em decepção e estresse. Entendo que imprevistos podem acontecer, mas falta mais transparência, agilidade e respeito com o consumidor.

Escolhi comprar na Moto One justamente por acreditar que estava escolhendo a melhor loja para realizar essa compra, então toda essa situação acaba decepcionando ainda mais. Espero sinceramente que o problema seja resolvido o quanto antes.