Moto parada há 2 dias na loja, desmontada, sem solução e sem prazo, causando prejuízo ao cliente.
Não resolvido
São Paulo - SP
23/01/2026 às 14:54
ID: 238625839
Minha moto esta ha 2 dias na loja. Toda desmontada e largada . Agora o mecânico diz que esta passado mal .. e minha moto ha 2 dias da mesma forma .Administração disse que nao pode fazer nada .Outro mecânico nao pode mecher e que simplesmente eu tenho que esperar. Nao deu prazo .Estou faltando na empresa onde trabalho e nao tenho como ir. TUDO QUE ELES FAZEM AQUI. MAL FEITO . SEM RESPONSABILIDADE E FALTA DE COMPROMISSO E RESPEITO COM O CLIENTE
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 15:58
Olá Juliette tudo bem?
Conforme já foi explicado para você pessolmente pelo nosso gerente Matheus, sua moto estava sendo feita pelo nosso mecânico Ceará e ele ficou doente e se ausentou de alguns dias de trabalho e por isso sua moto não foi terminada no dia prometido. Mas você já retirou sua moto no dia seguinte as 10h da manhã, pronta e com tudo resolvido.
Infelizmente imprevistos acontecem, mas espero que você possa retornar em nossas lojas mais vezes.
Obrigada e espero que você possa nos avaliar positivamente.
Atenciosamente,
Camila - Moto One
Réplica do consumidor
26/01/2026 às 22:52
Positivamente infelizmente e impossível. Minha moto entrou la apenas com a luz vermelha acessa. voltou fazendo vários barulhos que não haviam, antes .
Consideração final do consumidor
26/01/2026 às 22:56
minha moto entrou na oficina com a luz vermelha do arrefecimento acendendo . Saiu de lá com um de barulho que não existiam
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/01/2026 às 16:04
peço que retorne na loja e ela precisará sair de lá como ela veio.
você retornou na loja novamente?