Pagamento via Pix não confirmado e falta de resposta da loja
Respondida
Avaré - SP
16/02/2026 às 10:33
ID: 240818623
Fiz uma compra pelo site , de um capacete
Fiz o pagamento pelo Pix
E até o momento não obtive confirmação do meu pagamento , e nem se quer nenhuma resposta via whatsapp
E antes que me perguntem , sim eu confirmei o destinatario do Pix , bate com o nome da empresa , e whatsapp das lojas não atendem de forma alguma
Gostaria de uma posição da loja , do porque a demora com o meu produto
E se não tem mais em estoque , que devolvam meu dinheiro para que eu possa comprar em outro lugar
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 20:09
Olá Gustavo tudo bem?
Talvez não tenha sido explicado isso no momento na compra e te peço desculpas, mas em pagamentos via pix nós fazemos manualmente a confirmação em nosso banco.
Deste modo, pode haver demoras de pelo menos 1 dia útil para isso acontecer e como teve o feriado de Carnaval, houve essa demora.
Peço que verifique novamente se hoje ainda consta como "aguardando pagamento".
E se possível, cancele esse Reclame Aqui, creio que não seja necessário.
Obrigada e no aguardo,
Camila - Moto One