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Antônio Carlos - SC

23/03/2015 às 22:03

ID: 12391661

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Hoje depois de muitos anos cliente da moto phanther rua leoberto leal barreiros me senti como se estivesse sendo assaltado sim assaltado porque sempre comprava produtos e utilizava servicos da oficina como troquei de moto e o antigo dono me tinha um pneu reserva como estava na hora de trocar fui la conversei com o chefe da oficina pedi para trocar o pneu e fazer geometria valor da geometria r$ 35,00 (trinta e cinco reais) valor para trocar o pneu r$ 50,00 (cinquenta reais) queriam me cobrar me senti sendo assaltado e impotente com este preco de troca de pneu de cinquenta reais falei com a atendente do caixa ela disse que esse e um procedimento padrao de mao de obra sendo que quando e comprado o pneu la o valo para troca e de vinte, ou vinte cinco reais entao sai indignado e fui a uma borracharia de confianca e troquei o pneu valor r$ 15,00 isso mesmo quinze reais agora achar um lugar de uma empresa preocupada com o cliente porque la se depender de mim vao falir falta de respeito com o cliente.

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Resposta da empresa

24/03/2015 às 09:34

Olá Acromildo Maciel Machado,



Somos muito grato ao seus anos de cliente Moto Panther e se você é cliente de muitos anos da empresa, é porque sempre lhe atendemos corretamente certo? Será que neste caso realmente a Moto Panther não tem razão? Cremos que a palavra "[Editado pelo Reclame Aqui]" não tem nada haver com o trabalho justo e correto que praticamos Senhor Acromildo, acho que no mínimo deves desculpas e mais respeito a nossa empresa.



Sobre o procedimento da oficina, temos em prática cobrar valores padrões com a compra agregada do pneu. O valor cobrado para pneus não comprado em nossa loja é pela garantia de um mecânico estragar algo em sua moto, pois caso acontecesse isso, naturalmente o cliente tem direito de nos cobrar. Então a opção de você colocar ou não, é sua, pois é o nosso preço; e reforçando, você tem direito de escolha, meça suas as palavras "[Editado pelo Reclame Aqui]".



Sr. Acromildo, e mais; a nossa comunicação é tão eficiente que você mesmo teve a prova real, o Gerente da oficina lhe passou a informação e você foi tirar satisfação com a nossa Operadora de Caixa e até a própria sabia lhe explicar o procedimento padrão.

E a informação que nós Diretoria que temos é que sua Moto é de de Alta Cilindrada, você está colocando um pneu usado e foi fazer serviço em uma borracharia por R$ 15,00. Dica: Os pneus de uma moto é única coisa que fica em contato ao solo, se ele não for seguro, que no caso não está passando nenhuma credibilidade o que Senhor realizou, você está correndo risco de vida quando sobe em cima de sua motocicleta, como diz o Slogan dos pneus Pirelli: "Potência não é nada sem controle". Recomendo o Sr. trocar em nossa loja por pneus novos, que inclusive só vendemos pneus novos e seguros, e ai sim vamos lhe cobrar o valor padrão.



OBS: Tirando as concessionárias, me apresente alguma loja de grande porte na Grande Florianópolis que tem vendas de peças e oficina especializada para poder atendê-lo, sem que precise "levar nas costas" em uma mecânica informal, sem tirar uma nota fiscal, que é atendido muitas vezes dentro da própria casa do mecânico.



Felicidades Sr. Acromildo,



Direção Moto Panther.

Réplica do consumidor

24/03/2015 às 10:42

Meu amigo sim minha moto e de alta cilindrada a borracharia que fui o profissional e qualificado minha moto nao se coloca peca usada nem remoldes o pneu e zero meu querido novo sem uso concerteza vou expor isso a meu moto clube e pessoas a qual indico servicos da minha parte moto phanther nunca mais agradeco pela resposta mas nao sou obrigado a pagar no minimo o dobro de um servico com preco totalmente fora do padrao das outras ja que esse preco praticado por vcs e um (preco padrao moto phanther) sua atendente nao sabia o valor ela perguntou quanto era e somente depois me respondeu mais eu entendi e mais caro pq eu tinha o pneu ja. Vlw obrigado

Réplica da empresa

24/03/2015 às 12:24

Sinta-se a vontade Acromildo, Obrigado.



Direção Moto Panther.