Valores desconformes com os oferecidos no Site

Resolvido
Florianópolis - SC
21/03/2015 às 09:22
ID: 12362173
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho através deste portal, transmitir minha indignação .
Entrei no site https://******* , pois preciso trocar o Kit Relação G650 GS , o valor ofertado era em torno ******* +- porque a vista tem um pequeno desconto, pois bem liguei para confirmar e agendar a troca na oficina do estabelecimento. Hoje dia 21/03/******* quando cheguei na oficina deixei minha moto, o vendedor comunicou que o preço ofertado e que eu havia encomendado , havia aumentado , uma diferença de *******,00 reais e mesmo que foi vendido e encomendado no preço que estava no site , ele não poderia honrar o preço.
Alem de ferirem o código do consumidor, acho que foi uma grande falta de respeito com seu cliente, provavelmente não retorno mais lá .
Att
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Resposta da empresa
23/03/2015 às 09:48
Olá Marlon,
Referente ao site https://*******, no rodapé do site, é muito transparente o aviso a todos usuários e clientes da empresa. "Vendas sujeitas a análise e confirmação de dados - Ofertas válidas enquanto durarem nossos estoques - Preços, Promoção, Condições de Pagamento e Frete são válidos para compras efetuadas em nossa loja virtual, não valendo para as lojas físicas - Todos os preços e condições comerciais estão sujeitos a alteração sem aviso prévio - Fotos dos produtos são meramente ilustrativas." Consequentemente o seu produto desejado estava em falta e no valor antigo, e hoje pela manhã 23/03/15 que o procedimento do site foi atualizado com preço e estoque.
Na loja física, realmente foi um erro de comunicação interno, mas perante ao valor atual de mercado R$ *******,00, não estamos agindo fora da realidade, infelizmente é reflexo do Dólar em nosso País. Um exemplo é você entrar no site do próprio fabricante Riffel e verificar o preço acima do nosso.
Conclusão: Lembrando que somos uma empresa de mais 30 anos no segmento Duas Rodas, trabalhando sempre com seriedade e honestidade aos seus clientes; estamos sujeitos as falhas e o que podemos fazer neste momento é pedir desculpa pelo transtorno e manter o combinado da primeira negociação, o Consultar de Vendas que lhe deu a palavra do valor antigo de R$ *******,50 Á vista "em dinheiro", pois o mesmo vai entrar em contato para re-agendar o serviço com você.
Direção Moto Panther.
Consideração final do consumidor
24/03/2015 às 16:18
O vendedor entrou em contato, e manteve o mesmo preço anunciado .
Vou retornar ao estabelecimento devido a agilidade na resposta .
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8