Valores desconformes com os oferecidos no Site

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

21/03/2015 às 09:22

ID: 12362173

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Venho através deste portal, transmitir minha indignação .

Entrei no site https://******* , pois preciso trocar o Kit Relação G650 GS , o valor ofertado era em torno ******* +- porque a vista tem um pequeno desconto, pois bem liguei para confirmar e agendar a troca na oficina do estabelecimento. Hoje dia 21/03/******* quando cheguei na oficina deixei minha moto, o vendedor comunicou que o preço ofertado e que eu havia encomendado , havia aumentado , uma diferença de *******,00 reais e mesmo que foi vendido e encomendado no preço que estava no site , ele não poderia honrar o preço.



Alem de ferirem o código do consumidor, acho que foi uma grande falta de respeito com seu cliente, provavelmente não retorno mais lá .



Att

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Resposta da empresa

23/03/2015 às 09:48

Olá Marlon,



Referente ao site https://*******, no rodapé do site, é muito transparente o aviso a todos usuários e clientes da empresa. "Vendas sujeitas a análise e confirmação de dados - Ofertas válidas enquanto durarem nossos estoques - Preços, Promoção, Condições de Pagamento e Frete são válidos para compras efetuadas em nossa loja virtual, não valendo para as lojas físicas - Todos os preços e condições comerciais estão sujeitos a alteração sem aviso prévio - Fotos dos produtos são meramente ilustrativas." Consequentemente o seu produto desejado estava em falta e no valor antigo, e hoje pela manhã 23/03/15 que o procedimento do site foi atualizado com preço e estoque.



Na loja física, realmente foi um erro de comunicação interno, mas perante ao valor atual de mercado R$ *******,00, não estamos agindo fora da realidade, infelizmente é reflexo do Dólar em nosso País. Um exemplo é você entrar no site do próprio fabricante Riffel e verificar o preço acima do nosso.



Conclusão: Lembrando que somos uma empresa de mais 30 anos no segmento Duas Rodas, trabalhando sempre com seriedade e honestidade aos seus clientes; estamos sujeitos as falhas e o que podemos fazer neste momento é pedir desculpa pelo transtorno e manter o combinado da primeira negociação, o Consultar de Vendas que lhe deu a palavra do valor antigo de R$ *******,50 Á vista "em dinheiro", pois o mesmo vai entrar em contato para re-agendar o serviço com você.



Direção Moto Panther.

Consideração final do consumidor

24/03/2015 às 16:18

O vendedor entrou em contato, e manteve o mesmo preço anunciado .
Vou retornar ao estabelecimento devido a agilidade na resposta .

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8