Alemão Motos: Enrolação, Não Cumprimento do Serviço e Dificuldade no Estorno
Não respondida
Campinas - SP
30/06/2025 às 17:44
ID: 220919317
Péssima experiência com a Alemão Motos.
Levei minha moto para consertar um problema na tampa do combustível. Assim que diagnosticaram, me informaram que precisaria trocar a peça e que eles tinham fornecedor. Autorizei o serviço, fiz o PIX integral do valor da peça e da mão de obra ainda em Janeiro!
A partir daí começou o pesadelo. A peça "chegaria em dois dias", virou uma semana, duas, três minha moto ficou parada por quase quatro meses na oficina, e toda semana me diziam que ficaria pronta. Me enrolaram esse tempo todo, mesmo eu já tendo pago tudo. No final, descobri que nem compraram a peça.
Fui buscar a moto e me garantiram que estaria pronta mentira. A moto não foi consertada, a peça nunca chegou, e ainda alegaram que não conseguiram comprar sendo que achei a peça no Mercado Livre, e eles mesmos disseram que tinham fornecedor no início.
Pedi o estorno do valor (17/06), já que o serviço não foi feito. Até hoje estão me enrolando para devolver meu dinheiro. Cada dia inventam uma nova promessa, falam que vão devolver "até o fim da semana", depois "amanhã", depois "sem falta na segunda". Já faz tempo e nada foi resolvido. Agora, nem respondem mais minhas mensagens.
Tentei ser paciente, esperei quatro meses. Tentei resolver com calma, mas estão agindo de forma desonesta. Por isso, deixo esse aviso para quem estiver pensando em deixar a moto lá: se algo sair do controle, a chance de você ser enrolado é enorme.