Moto Peças Confiança

Reclamar dessa empresa

Itaboraí - RJ

24/09/2022 às 19:18

ID: 150728719

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 27/06/22 comprei um kit de potência de motor para motos (cilindro e pistão) e no dia 29/06/22 chegou. Aguardei a disponibilidade do mecânico e mais algumas outras peças para a execução do serviço. No ato de montar o motor o mecânico constatou que a peça foi enviada errada. Como são peças internas do motor, essa verificação só pode ser observada no ato da montagem, o pistão não encaixava no cilindro. Com isso, entrei em contato com o fornecedor relatando o fato. Fui informado que eu poderia mandar a peça de volta para análise, porém pagaria o envio, porque o prazo para frete grátis havia acabado. Concordei em pagar, pois precisaria resolver o quanto antes, pois a moto é para trabalho, deixo de ganhar enquanto ela estiver parada. Fiz o envio somente da peça errada no dia 12/09/22 conforme combinado com o vendedor, e até hoje não tive retorno com uma previsão de reenvio da peça. Falo com eles pelo chat do mercado livre, pois é o único canal de pós venda que a loja fornece. Ainda alegaram do por que não vi antes, como já expliquei, são peças internas que só dá para saber no ato. A loja ainda me deu a sugestão de comprar outro. Não tem cabimento preciso de uma resposta, preciso de um feedback, preciso que eles entram em contato comigo para poder resolver o problema. Estou sem a peça e sem o dinheiro. Um kit caro, o envio foi errado. O erro foi deles e eu estava tentando resolver diretamente com eles, pois o interesse é meu principalmente.