Ausencia de atendimento

Resolvido
São Paulo - SP
15/05/2026 às 09:46
ID: 248725481
Dia 05/05 deixei duas motos na moto Remaza de SBC para avaliação em troca de duas motos novas, uma das motos que deixei, uma PCX 160, ficou para caso eu não fizesse a troca, realizasse a revisão periódica. Desde então, estou aguardando posicionamento da concessionária, eu ligo para o vendedor *****, ele diz que somente a oficina pode resolver, quando eu ligo na oficina, o atendente ***** diz que somente os gerentes de oficina e vendas podem me passar os valores, e mas qie nunca estão quando eu ligo, e que irão me retornar quando possível. Já se passaram 15 dias, ninguém entra em contato comigo, e a promoção que eu queria, ao que tudo indica acabou e não conseguirei mais usar (ADV e PCX em 10x sem juros no cartão). Muito decepcionante! E olha que compro motos na remaza a mais de 10 anos!
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Resposta da empresa
16/05/2026 às 12:56
Pedimos desculpas pela demora no retorno
Avaliações enviadas
Ficamos a disposição
Moto Remaza
Consideração final do consumidor
30/05/2026 às 20:08
Atendimento muito ruim, só nao dou zero, porque os atendentes da oficina são muito bons, mas os gerentes da oficina e de vendas são péssimos. Até hoje aguardando o retorno da ligação deles.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3