Demora excessiva no recebimento de peças de moto e falha na comunicação da concessionária Honda.
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
16/05/2026 às 09:12
ID: 248815997
Chamado Honda ***** - Pedido ***** - *****, já faz quase dois meses que estou aguardando as peças da minha moto e nada, liga na moto remaza falam que tem o chamado de urgência mas não passam uma previsão, ligam no SAC também não tem informação precisa para passar, fala que vão verificar e retornar e nunca retornam, abre um reclame aqui e também não retornam, deixam lá como reclamação não respondida. No dia que deixei a moto na honda e foi autorizado a troca de peças passaram um prazo de 7 a 30 dias, levei a moto na honda DIA *****, exatamente a quase 2 meses, e até hoje (*****) nada das peças. Atendimento péssimo, prazo de cumprir o que foi passado (7 a 30 dias) pra eles não existe, falam por falar, porque eles desconhecem que precisam cumprir. Atendimento está pessimo desde que a moto foi deixada na honda, pois cheguei la com o visor da moto cheio de agua, expliquei que apos esquentar soa muito, eles viram a água, desmontaram o painel da moto e a frente e segundo o perito eles alegam que não tem nada, o porto autorizou a troca do acrilico do painel, mas em video gravado e enviado pelo perito não tem nada. Ai sigo aguardando a troca das peças para saber se após a troca desse acrilico será resolvido ou se terei que verificar com a porto, mas antes não havia nada no painel da moto, enquanto aguardo a troca das peças , o tempo esta passando pq se não for resolvido com a troca do acrilico preciso verificar com a porto e o acidente aconteceu dia *****. Enquanto aguardo a cada chuva a moto entra mais e mais agua no painel, ai eu pergunto nesse tempo pode ter danificado mais peças já que entra água direto, quem irá arcar com os prejuizos. O atendimento da Honda é descaso, nem o primeiro chamado que registrei aqui no consumidor.gov eles responderam, a reclamação foi fechada pelo prazo, mas sem resposta, sem solução. SEM NADA.