Oficina da concessionária Moto Remaza Butantã se nega a realizar serviço em moto com mais de 10 anos
Resolvido
São Paulo - SP
16/09/2025 às 23:16
ID: 227105087
Em 12.09.25 fui a concessionária Moto Remaza Butantã para usar os serviços da oficina para troca de óleo e se negaram a realizar o serviço apenas por que minha moto tem mais do que 10 anos de fabricação, achei um absurdo e muito vergonhoso a empresa se negar a realizar um serviço que não era necessário de nenhuma peça que não existia mais.Fiquei totalmente indignado com essa atitude de uma empresa deste porte que além de perder dinheiro, não tem respeito com seus clientes, espero que a empresa reveja tal situação para que a mesma não se repita para com outros clientes.
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Resposta da empresa
23/09/2025 às 11:32
Entramos em contato com o Sr. José que estamos a disposição de uma eventual troca de óleo, mas deixamos o mesmo ciente que não efetuamos demais serviços por falta de fornecimento de Peças por parte da Montadora segundo a Lei e sendo assim não podemos garantir a prestação de Serviço.
Consideração final do consumidor
23/09/2025 às 23:32
De acordo com gerente da Moto Remaza Butantã troca de óleo, não existe a necessidade de peças e a diretora autorizou a troca, porém outros serviços que dependam de peças não foram autorizadas devida a lei dos 10 anos que ao meu ver é errada e deveria ser aumentada para 15 anos, mas lei é para ser cumprida mesmo que seja para favorecer os fabricantes de veículos, sucatear nossa frota e vender mais veículos novos. obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9