Moto Remaza

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/05/2026 às 16:14

ID: 247914015

Levei a minha moto ***** para revisão costumeira. O serviço foi aprovado e feito, com substituição de óleo, fluidos, filtros e pastilhas de freio. Ao retirar a moto, o pneu traseiro estava no chão e completamente murcho (a moto chegou com o pneu íntegro, tanto que não foi alvo da revisão). O mecânico recolocou no elevador, analisou o pneu por completo com água e sabão, fez a troca da válvula do bico do pneu, calibrou e consegui ir embora. O pneu voltou a esvaziar, consegui levá-lo de volta ao concessionária, deixei as 9h e só recebi retorno às 17h porque eu liguei. O *****, chefe de oficina, e o ***** que fez o atendimento da revisão, me notificaram que fizeram os testes com o pneu e encontraram um furo, do qual eu deveria arcar com o prejuízo, visto que é impossível que tenha ocorrido dentro da oficina. Argumentei que eu havia deixado a moto íntegra e com pneu 100% e que eles ao menos deveriam me oferecer uma solução viável para ter a moto funcional, visto que estava sob responsabilidade deles. Me informaram que nada poderiam fazer e afirmaram que eu havia furado o pneu na rua.

Da hora que me entregaram a moto
Não tive tempo hábil
De encontrar uma borracharia, dado o horário e não terei como usar a moto em dia útil sem antes buscar o conserto do pneu ou substituição, além de ter que arcar com todo o prejuízo.

É uma vergonha para a *****, ***** e toda a linha de oficinais possuírem esse tipo de atitude com seu cliente, que leva e paga mais caro pelo serviço por estar numa concessionária e ser tratado dessa forma e ainda procurar outro auxílio com prejuízo financeiro de pneu novo, na ordem de serviço ainda consta cliente não autoriza a substituição do pneu sendo que isso não me foi oferecido nem a um preço justo e nem como serviço pelos mesmos.