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Porto Alegre - RS

22/01/2015 às 16:40

ID: 11605251

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Comprei um par de bauletos laterais para minha moto no endereço: https://**************. Ao recebe-lo abri as caixas para conferir e notei que a tampa de um dos bauletos estava amassada. Não da para saber se foi no transporte ou não pois as caixas estavam perfeitas e o lacre era da Moto Savages. Já liguei diversas vezes e o Sr. Armando e o Sr. Everson (muito atenciosos) prometem dar retorno. Nunca me ligaram dando alguma informação. Foi uma compra de grande valor despendido e até o momento não providenciaram nenhuma solução, ou não me informaram acerca. Estou contando com uma solução ágil pois comprei os bauletos para sair de viagem nas minhas férias que se aproximam. Como estou acostumado a comprar pela internet, pedi para que uma testemunha acompanha-se a abertura das caixas e filmamos tudo. Costumo fazer isto pois já recebi mercadoria avariada e depois de longos jogos de empurra quem ficou com o prejuízo foi eu.

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Resposta da empresa

22/01/2015 às 17:12

A Moto Savages já entrou em contato com o cliente e agora espera receber a tampa do fornecedor Givi para enviar para o cliente.

O cliente Antonio Nalepinski pode utilizar o produto comprado normalmente até chegar a peça de reposição para ser efetuada a troca sem nenhum custo.