Compra estornada por procedimento burocrático de pagamento com cartão de familiar em televendas
Não respondida
Curitiba - PR
26/05/2026 às 15:15
ID: 249737017
Realizei uma compra de um capacete pelo televendas e optei por utilizar o cartão de um familiar para conseguir parcelar o valor. Solicitei o link de pagamento, efetuei o pagamento normalmente e encaminhei todos os dados solicitados, tanto meus quanto do titular do cartão.
Mesmo após todo o procedimento, minha compra foi estornada.
O mais frustrante foi perceber o quanto o processo é burocrático e pouco eficiente para uma situação extremamente comum. Em nenhum momento houve tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] ou falta de informação todos os dados foram enviados conforme solicitado.
Segundo a atendente, os dados da nota fiscal precisariam coincidir com os dados do pagador. Sinceramente, qual o sentido disso na prática?
Então quer dizer que:
um filho não pode comprar um presente usando o cartão do pai?
uma esposa não pode utilizar o cartão do marido?
um gestor não pode realizar pagamentos enquanto a nota fiscal sai em nome da empresa?
Esse tipo de situação acontece diariamente, tanto em compras pessoais quanto corporativas.
Não culpo a atendente, que tentou ajudar dentro do processo existente. Minha reclamação é direcionada ao procedimento extremamente engessado, demorado e sem qualquer fluidez para o cliente.
A experiência foi extremamente frustrante e, sinceramente, perdi completamente a vontade de seguir com a compra.
Sugiro fortemente que revisem o processo de televendas e validação de pagamentos, porque algo que deveria ser simples acabou se tornando desgastante e desnecessariamente complicado.