Sem retorno para troca/devolução
Respondida
Jequié - BA
23/04/2016 às 20:33
ID: 18219857
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto na Moto Savage, e deu tudo certo - inclusive a entrega que foi muito rápida. NO entanto, o produto veio no tamanho errado. Estou tentanto contato para efetivar a troca/devolução, e não consigo falar com o atendimento ao site. Eles atendem o telefone e dizem que a moça que atende as vendas do site não está. Anotaram meu telefone e não me deram retorno. Pedi um email, para deixar registrado, me passaram dois endereços e nenhum deles me deu retorno até hoje. No site da loja eles dão 15 dias para efetuar a troca/devolução. Estou tentando falar com eles desde segunda feira (18/04) e não tenho resposta. Espero que não inventem de não trocar alegando que perdi o prazo.
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Resposta da empresa
29/12/2016 às 10:46
Infelizmente o cliente tentou entrar em contato pelo facebook através de um comentário em uma foto que postamos. Assim que soubemos do problema, o retorno foi dado e o problema foi resolvido.