Moto Scala Honda

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Cordeiro - RJ

27/08/2025 às 11:17

ID: 225484885

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Adquiri junto à concessionária Moto Scala de Nova Friburgo (representante Honda) a carcaça de uma motocicleta, devidamente paga de forma antecipada. Desde então, venho enfrentando inúmeras exigências não informadas previamente, o que tem atrasado a entrega do produto.

Inicialmente, fui orientado a:

Assinar uma declaração com firma reconhecida (feito).

Apresentar a peça com avaria (feito).

Realizar decalque do chassi, primeiro por representante da loja e depois pelo Detran (feito).

Enviar fotos da numeração do chassi (feito).

Disponibilizar a motocicleta na concessionária, deslocando-me por 100 km entre ida e volta (feito).

Após cumprir todas essas etapas, ainda me solicitaram registrar um Boletim de Ocorrência (R.O.). Porém, ao procurar a Delegacia de Polícia Civil em Cordeiro-RJ, fui informado de que não havia [Editado pelo Reclame Aqui], portanto não caberia a emissão de R.O. Já o Detran aceitou o decalque como válido, não apontando qualquer problema.

Reforço que nenhum desses procedimentos foi informado no ato da compra. As exigências vão surgindo de forma sucessiva, sempre de maneira informal, sem qualquer documento escrito ou respaldo normativo apresentado pela loja ou pela fábrica.

Ressalto o desgaste físico, emocional e financeiro que tenho enfrentado, percorrendo cartório, delegacia, Detran e concessionária diversas vezes, sem obter solução. O vendedor chega a alegar que "é exigência da fábrica", mas nunca apresenta documento oficial que comprove tal obrigatoriedade.

Diante disso, exijo:

A imediata entrega da carcaça da motocicleta já paga.

Que a empresa formalize por escrito qualquer exigência, apresentando a norma que a fundamenta.

Que cesse a imposição de burocracias infundadas que não foram comunicadas no momento da compra.

Peço que meu caso seja tratado com respeito e responsabilidade, pois já estou há semanas aguardando a solução para um produto quitado e que deveria ter sido entregue sem tais entraves.

Atenciosamente,
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