Contemplado em consórcio e sem o bem.
Respondida
Cordeiro - RJ
31/01/2023 às 13:30
ID: 158459633
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá aproximadamente 3 anos adquiri um consórcio da Honda e no dia 19 de janeiro de ******* fui contemplado, contudo me informaram que não haveria a previsão de entrega do bem escolhido, que é uma moto XRE300 *******, liguei para a concessionária e fui informado que devido a "pandemia" estariam com este modelo em falta e que o prazo poderia ser de até 90 dias. Pergunto a atendente via Whatsapp e não me dão uma posição concreta e apenas me retorna com mensagens automatizadas/copiadas de que eles não têm uma previsão de chegada, fiz essa pergunta no dia 20 de janeiro e obtive a resposta de que minha posição de espera é o número 65, passados uma semana essa posição se manteve. Minha reclamação é referente a falta de transparência e da morosidade dessa lista de espera, pois não temos onde acompanhar, nem temos, também, o número de bens faturados mensalmente pela concessionária, além desta previsão indeterminada e exorbitante da entrega do bem.
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Resposta da empresa
03/02/2023 às 08:13
Olá, Sra. Gabrielle Araújo Moreira.
Informamos que não localizamos nenhum consórcio em seu nome.
Ressaltamos que, em razão da Lei de Proteção de Dados não podemos fornecer informação sobre pedido de terceiros sem autorização expressa.
Lamentamos qualquer transtorno, e reforçamos nosso compromisso em buscar a melhoria contínua em nossos produtos e serviços, visando a satisfação dos nossos clientes.
Agradecemos sua disponibilidade em falar conosco e estamos disponíveis para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente,
Moto Scala