Lance não autorizado em consórcio Honda
Não resolvido
Itajuípe - BA
06/08/2025 às 13:10
ID: 223891119
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou consorciada por meio da concessionária Moto Sul Honda, localizada na Bahia. Tenho tentado participar ativamente das assembleias mensais, inclusive com intenção de dar lances.
No entanto, na assembleia n 52 (julho), foi informado que houve um lance em meu nome sem minha autorização prévia, o que considero uma conduta abusiva e indevida. Tenho provas de que não autorizei esse lance específico e de que estava em contato com o vendedor sobre os percentuais de contemplação.
Além disso, fui informada de que a contemplação mínima em julho foi de 20%, o que me leva a crer que fui prejudicada ao não ser contemplada, mesmo cumprindo todos os requisitos. A empresa vem se esquivando da responsabilidade, alegando que o lance foi feito por uma concessionária parceira, mas isso não anula a responsabilidade da administradora do consórcio, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
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Resposta da empresa
29/08/2025 às 09:54
Prezada Sra. Ana Luiza
A Moto Sul respeita a percepção do cliente, e gostaríamos de proporcionar-lhe uma experiência diferenciada. Para darmos continuidade ao seu atendimento, permanecemos a disposição através do telefone ******* ******* ******* (Atendimento de 2 a 6 feira, das 08h às 18h) ou nosso Portal do cliente: https://*******
Atenciosamente,
Moto Sul.
Relacionamento com o Cliente.
Consideração final do consumidor
03/10/2025 às 00:32
Péssimos
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2