Moto Vix

Reclamar dessa empresa

Serra - ES

05/05/2026 às 11:15

ID: 247731147

Realizei a compra de um pneu no site da Honda, que me direcionou para a concessionária *****, no valor de R$ 468,00. Antes de finalizar a compra, entrei em contato com a loja para verificar a disponibilidade em estoque, e me informaram que havia o produto, porém por um valor mais alto, de R$ 680,00 ou seja, R$ 200,00 a mais. Por esse motivo, optei por concluir a compra pelo site.

No entanto, o site é de difícil utilização. Efetuei a compra no dia *****, com prazo para retirada na loja em *****. Quando chegou a data da retirada, fui informado, via WhatsApp, que o pneu não estava disponível em estoque.

Diante disso, solicitei o cancelamento no dia *****. Porém, até o momento, não houve qualquer sinal de estorno do valor pago.

Gostaria de saber se será necessário entrar em contato com o Procon para resolver a situação.