Nota fiscal
Em réplica
São Paulo - SP
21/12/2022 às 15:15
ID: 155967607
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDeixei minha scooter para troca de pastilhas , com a promessa de ser entregue no dia seguinte, em meu endereço que fica a ******* metros da oficina. Perguntei e fui informada que poderia deixar o capacete.
No dia da entrega, sábado,como eu não estava em casa, minha filha recebeu e deduziu que o capacete se encontrava sob o banco.
Na segunda feira ao sair para o trabalho, o capacete não se encontrava na moto. Consegui um emprestado e entrei em contato com a oficina por whatsapp, onde fui informada que levariam no mesmo dia.
Cheguei do serviço de noite e não efetuaram a entrega. Telefonei me prontificando a buscar porque precisaria no dia seguinte e a sugestão foi que alguém buscasse. Porém , paguei pelo serviço completo e não dispunha de tempo para buscar. Pedi minha nota fiscal que informaram só poder ser feita dia útil e com isso, entregaram o capacete no meu portão , ainda comentando que sou mal educada e que não iriam fornecer nota fiscal por ser ME.
Bloquearam minhas chamadas e mensagens e não consigo minha nota após cinco dias do serviço executado. O mecânico informou a minha filha que recebeu o capacete, para eu não ir mais na oficina. Sendo claro que não retorno para ter um tratamento desses.
Aguardo minha nota .
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Resposta da empresa
18/01/2023 às 09:52
bom dia Srta Marcia, esta havendo algum engano quanto a nossa loja e outra com o mesmo nome, pois estamos localizados na rua dos Gusmões ******* e não trabalhamos com oficina mecânica, trabalhamos com ecommerce venda balcao direta, gostaria que antes de abrir qualquer reclamação verificasse o nome completo bem como o endereço onde se localiza tal empresa, cnpj. etc... pois existe diversas moto zero ( nome fantasia) mas sempre com razão social diferente, portanto solicito que se retrate quanto a reclamação, pois caso contrario nosso departamento jurídico entrara em questão jurídica por danos morais, estou no aguardo, grato
Réplica do consumidor
19/01/2023 às 07:35
Bom dia Senhor Moto Zero da Rua dos Gusmões, *******.
Não há necessidade de mobilizar seu departamento jurídico, afinal, o site em questão direcionou minha reclamação para sua empresa , sendo que a mesma não presta o tipo de serviço que descrevi em minha reclamação.
Tenho total ciência de me atentar a razão social, endereço, CNPJ e afins caso de reclamações e me referi a oficina situada em Guarulhos, na *******, há ******* metros da minha residência.
Portanto, me referi a esta oficina e não ao seu ecommerce.
Ótimo dia!