Cancelamento de consórcio Motoasa e não estorno do valor pago
Respondida
Ribeirão Preto - SP
07/01/2026 às 06:42
ID: 236877633
Realizei a adesão a um consórcio de moto com a Motoasa e efetuei o pagamento da primeira parcela no valor aproximado de R$ 485,00.
No momento da venda, o vendedor me garantiu claramente que, em caso de cancelamento, o valor seria devolvido, sem necessidade de aguardar o encerramento do grupo, pois se tratava de um consórcio local, da unidade de Ribeirão Preto.
Solicitei o cancelamento no dia 14/11/2025, reforçando novamente em 09/12/2025.
Mesmo após essas datas e após a garantia dada pelo vendedor, até o momento não recebi o estorno, nem qualquer retorno oficial ou prazo para devolução.
Já se passou mais de um mês desde o primeiro pedido de cancelamento, o que caracteriza
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 16:48
Prezado cliente,
Em caso de cancelamento ou desistência do consórcio, os valores pagos não são devolvidos de forma imediata.
Conforme previsto em contrato e na Lei n 11.795/2008, a restituição ocorre somente após a contemplação da cota cancelada por sorteio em assembleia, com as deduções contratuais aplicáveis, regra válida para todos os participantes.
Ressaltamos que o Senhor compareceu à unidade, recebeu os devidos esclarecimentos e optou por não prosseguir com o cancelamento ainda no prazo de 7 dias da adesão, inclusive realizando oferta de lance.
Dessa forma, não há irregularidade no procedimento adotado, o qual segue o contrato firmado e a legislação vigente.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Motoasa Administradora de Consórcios.