Cobrança e Dificuldade de Pagamento: Boleto Chega Atrasado e Falta Opções Online
Respondida
Ribeirão Preto - SP
15/05/2026 às 11:19
ID: 248737675
Gostaria que me ajudasse,.pois todo mês o boleto chega vários dias após o vencimento, isso não pode ser normal, eles informam que tem a opção de entrar no site, mas mesmo no site, você não consegue copiar o código de barra, não existe opção de Pix, se não tiver ***** 1 pra tirar a foto o outro pra ir digitando é praticamente impossível vc pagar, já entrei em contato com eles continuam a mesma coisa, por favor me ajude a resolver isso, ou pra eles mandar o boleto na data correta ou então muda a data de pagamento da minha parcela, pois isso não é justo, já cobram horrores de *****, e ainda querer lucrar mais de forma [Editado pelo Reclame Aqui], porque pra mim vocês emitem um boleto com prazo pra pagar mas vocês não envia, se não paga só os ***** depois, isso não é justo com o consumidor
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 13:04
Olá Sr. Maicon,
Verificamos que os pagamentos vêm sendo realizados dentro do prazo, mediante emissão da via diretamente pelo portal do cliente. Esclarecemos também que os boletos são disponibilizados antes do vencimento.
Sobre o pagamento pelo código de barras, este, pode ser copiado diretamente no portal e colado no aplicativo bancário para realização do pagamento. As suas observações serão encaminhadas ao departamento responsável para análise de melhorias.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Motoasa Administradora de Consórcios.