Cobranças abusivas.
Não resolvido
Araraquara - SP
11/05/2026 às 14:09
ID: 248306283
Pago um consórcio há mais de 2 anos, sempre em dia.
Esqueci de pagar uma parcela.
A [Editado pelo Reclame Aqui], possuindo todos meus contatos, não cobrou, não avisou sobre o atraso. Apenas enviou pra assessoria de cobrança, gerando encargos além de multa e juros.
Um [Editado pelo Reclame Aqui] com o consumidor. Sendo que uma simples mensagem ou e-mail: "não identificamos seu pagamento", poderia dar oportunidade para o cliente pagar sem encargos de assessoria de cobrança.
Não recomendo como consumidor. Um [Editado pelo Reclame Aqui] com o cliente. Se esqueceu de pagar, não vão te avisar. Apenas passar seu contato pra assessoria ganhar um [Editado pelo Reclame Aqui] fácil.
Multa e juros, ok. Taxa de assessoria, abusiva, pois não te cobram nem avisam sobre o atraso, antes de terceirizar a cobrança.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/05/2026 às 15:16
Olá Sr. Vicente,
Em contato via WhatsApp, foram prestados os devidos esclarecimentos. Reiteramos que todos os nossos procedimentos estão em conformidade com a legislação vigente, bem como que disponibilizamos canais de atendimento para suporte e esclarecimentos.
Agradecemos pela sugestão apresentada, a qual já foi encaminhada ao departamento responsável para conhecimento e análise.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Motoasa Administradora de Consórcios.
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 15:41
Não indico.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0