Motoasa

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Ribeirão Preto - SP

17/02/2025 às 14:53

ID: 209891005

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Pena que não posso colocar zero estrelas nessa avaliação, pq eu certamente colocaria. Eu simplesmente NUNCA MAIS NA MINHA VIDA, compro ou faço qualquer serviço nessa concessionária. Eles não tem respeito algum pelo cliente, e olha que eu sou cliente dessa unidade desde *******, e pra eles isso não faz diferença. Eu tenho uma honda biz ******* que no ano de fabricação, eu comprei ela A VISTA por 12 mil reais na concessionária. A minha moto sofreu uma queda devido a um temporal no condomínio onde eu moro, ela estava funcionando perfeitamente, mas com algumas escoriações e retrovisores quebrados e levei lá pois era a minha referência de lugar. Demoraram 2 dias para me dar alguma satisfação sobre a minha moto e me mandaram um orçamento incrível de R$ 6.*******,00, metade do valor da minha moto, detalhe: ela estava funcionando normalmente. Mesmo muito insatisfeita com a demora do orçamento e valores, autorizei a fazerem o serviço, pois uso a moto para trabalhar e não poderia ficar sem ela. Pois bem, aí vem a surpresa maior, eles me pediram 45 dias úteis para receber as peças (básicas de uma moto) na concessionária, pq acreditem, a concessionária não tem estoque. Um espelho retrovisor que eles vendem por R$ *******,00 você precisa esperar 45 dias úteis pra chegar. Tentei conversar, ver se tinha alguma possibilidade de adiantar essas peças por questão que não podia ficar sem a moto. Além de terem um atendimento péssimo em responder apenas uma vez por dia, ficaram 1 semana com a minha moto pra gente tentar dar continuidade no assunto. Aí depois de muito pressionar a concessionária, me disseram que pra encomendar as peças (já tinham passado uma semana com a minha moto), eu deveria pagar 50% do valor total para encomendarem, pedi que me gerassem um link de pagamento via cartão de crédito online (que é a coisa mais comum que existe hoje em dia), para que eu pudesse fazer o pagamento. A atendente me retorna com uma mensagem pedindo o número completo do meu cartão de crédito e a data de validade (dados sensíveis), informei a atendente que eu nunca fui solicitada esse tipo de informação e que queria saber o motivo pelo qual eles estavam pedindo isso e ela apenas me informou que era procedimento. Pedi que falasse com o financeiro e que eles me ligassem para justificar o motivo de quererem todos o número do meu cartão. A menina do financeiro me ligou, dando a entender que eu era burra e tinha entendido errado, que eles não precisavam do número todo, mas eu tinha o print da mensagem deles solicitando isso. Ainda disse em tom de deboche "você acha que a concessionária quer fazer algo para prejudicar o cliente"? Desligamos e eu retornei com os dados que agora eram seguros de passar. Segundo eles para gerar o link de pagamento, eles precisavam me cadastrar em um sistema para que eu comprovasse que eu, era eu mesma. Me mandaram um link, onde eu coloquei todos os meus dados, fiz um video selfie, coloquei meu end que é o mesmo do meu banco, e dois dias depois eles me dizem que: EU NÃO TINHA SIDO AUTORIZADA A USAR O MEU CARTÃO DE CRÉDITO PARA PAGAR O CONSERTO DA MINHA MOTO. kkkkkkkkkkkkk, que eu teria que ir la pessoalmente para passar o meu cartão. Solicitei um guincho e mandei tirar a minha moto de lá para levar para outra oficina. Qdo o prestador se serviço do guincho chegou, queriam cobrar TAXA DE ORÇAMENTO que é proibido pelo CDC, falei com a concessionária, informei que sabia dos meus direitos, e ainda assim fizeram o rapaz perder uma hora lá esperando a liberação da moto. Não pediram uma desculpa, não tentaram entender oq aconteceu, simplesmente ignoraram uma cliente que estava disposta a pagar o absurdo de quase 7 mil reais no conserto de uma moto. Nunca mais na minha vida eu coloco os pés nessa concessionária e já fiz uma reclamação formal para a Honda também sobre a incompetência, inutilidade, falta de respeito e atitudes duvidosas (em querer todos os dados do meu cartão e me cobrar taxa de orçamento), para que a marca fique ciente do que essa concessionária pratica.
FUJAM.