Motoasa

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Ribeirão Preto - SP

13/06/2026 às 00:04

ID: 251278037

Na data de hoje, às 17h, fui contatada pela concessionária solicitando que eu levasse novamente a motocicleta para a realização de novos vídeos, que seriam encaminhados à Honda para análise.
O que demonstra que o processo de garantia sequer foi aprovado até o momento, apesar de a motocicleta já ter permanecido por 3 dias na concessionária justamente para avaliação técnica e coleta de informações.

É inadmissível que, após todo esse período de análise, sejam solicitados novos procedimentos, sem qualquer definição sobre a solução do problema. Além disso, a solicitação foi feita em uma sexta-feira, às 17h, sob condições climáticas desfavoráveis, exigindo que eu me deslocasse com uma motocicleta que apresenta defeito e que compromete diretamente minha segurança, apenas para a gravação de novos vídeos.

A situação tem se tornado cada vez mais desgastante e demonstra total falta de eficiência no tratamento de um problema que ocorre em um veículo novo, com menos de 700 km rodados.
Enquanto a Honda e a concessionária prolongam a análise do caso, permaneço com uma motocicleta que não transmite segurança para uso diário, especialmente em rodovias.

Diante da demora excessiva, da ausência de uma solução concreta e do agravamento do problema após a intervenção realizada pela concessionária, minha insatisfação é total. Caso não haja uma solução imediata e definitiva, entendo que o caminho mais adequado será a devolução do veículo, uma vez que não é aceitável que o consumidor suporte tantos transtornos em razão de um defeito apresentado logo após a aquisição de um produto novo.