Pior Concessionária de Ribeirão Preto.

Question

A Concessionária ofereceu para o meu marido pra fazer um teste com X-Adv no último final de semana, aonde foi feito o agendamento com 3 semanas de antecedência pela vendedora q o atendeu.
Porém na sexta-feira após ele buscar contato para acertar o horário da retirada da moto, a empresa veio informar q não emprestaria mais a moto pois já havia emprestado para outro cliente q era mais antigo, e disse q esse cliente era mais importante.
Ou seja planejamento de passeios de moto no final de semana, busca de capacetes e vestimenta para andar moto com parentes e amigos, o tempo que foi perdido e principalmente e expectativas criadas em função desse teste que a MOTOASA fez questão de destruir.
Parabéns MOTOASA por excluir e frustrar o sonho de uma família, de entrar para o mondo da moto, e por esse motivo não aconselho a ninguém procurar essa empresa, q faz pouco caso de seus clientes tratando os de acordo com seu interesse próprio. Sendo injusta e desonesta.

Accepted Answer

Boa tarde,
Conforme conversamos por ligação com o cliente Caio, pedimos desculpas pelo ocorrido.
Nós trabalhamos com essa ferramenta comercial que é o teste ride, uma experimentação ao cliente de aproximadamente 30 minutos, e deixamos claro que não cobramos nenhum valor para tal. Você nos solicitou que ficasse um final de semana com a moto, e como cortesia, conseguimos autorização para uma experimentação com tempo maior.
Infelizmente a vendedora no qual você deixou agendado está de férias e essa informação da data da agenda se perdeu internamente e por isso não foi possível a disponibilidade da motocicleta nesta data do dia 14/09/*******, porém oferecemos qualquer outra data e até mesmo outra motocicleta para o dia agendado, mas o cliente não aceitou.
Se tiver interesse em usufruir desta cortesia em outra data nos mantemos a disposição para fazermos o agendamento.

Pior Concessionária de Ribeirão Preto.

Resposta da empresa