Motoasa

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

23/04/2026 às 20:11

ID: 246808635

Fui contemplada no consórcio da Motoasa, sempre mantive todas as parcelas em dia, sem qualquer atraso, e estou extremamente frustrada e decepcionada com a forma como estou sendo tratada.

Após a contemplação, foi cobrada a taxa de análise (ANADOC), a qual paguei conforme solicitado. Até então, segui todas as orientações da empresa de boa-fé.

Possuo uma restrição no nome e, por isso, fui orientada a apresentar um avalista para viabilizar a liberação da carta de crédito. Fiz exatamente o que foi pedido, porém, para minha surpresa e indignação, o avalista também foi recusado, sem qualquer explicação clara ou critérios definidos.

O mais frustrante é que, após isso, a empresa passou a exigir que eu quite minha dívida, o que contradiz totalmente o que foi informado anteriormente e me faz sentir enganada e desrespeitada como cliente.

Entendo que a empresa possa realizar análise de crédito, porém a forma como está sendo conduzido o processo, com exigências sucessivas, falta de transparência e mudança de critérios, caracteriza prática abusiva e excesso de burocracia.

Ressalto ainda que, em contratos de consórcio, o bem já fica alienado como garantia, o que torna ainda mais questionáveis tantas exigências adicionais.

Além disso, ao tentar entender os motivos das negativas e buscar uma solução, não obtive retorno, aumentando ainda mais minha insatisfação.

Ressalto que não tenho interesse em cancelar o consórcio. Quero apenas o que é meu por direito: a liberação da minha carta de crédito conforme previsto em contrato.

Toda essa situação tem sido desgastante, gerando estresse, insegurança e a sensação de estar sendo prejudicada mesmo cumprindo com todas as minhas obrigações.

Já busquei orientação jurídica e, caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis.

Aguardo um posicionamento urgente e uma solução definitiva.