Bateria estufada e negativa de cobertura de garantia pela Motobatt sob alegação de defeito no estator da moto
Não resolvido
Jundiaí - SP
04/05/2026 às 14:01
ID: 247651701
Fiz a compra de uma bateria no dia ***** e ***** minha moto parou,deixei a mesma no mecânico,e quando o mesmo foi verificar a bateria evidenciou que a bateria estava estufada em uma das laterais,acionei a garantia junto ao revendedor,que disse que a motobatt não cobre este tipo de defeito,alegando que minha moto está com defeito no estator,que não é o caso,já que assim q o mecânico viu a situação da bateria ,já fez de imediato o teste pra saber o quanto estava carregando,e estava tudo ok,o vendedor tbm disse que poderia ser por eu ter usado um carregado com defeito,isso é impossível,já que comprei um bateria nova pra não ter esse tipo de problema de ter que dar carga em bateria
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 16:03
Olá, Ivan!
Lamentamos pelo transtorno ocorrido. Verificamos as informações relatadas e vamos solicitar para o setor responsável entrar em contato com você para entender melhor todo o caso e realizar uma análise mais detalhada da situação apresentada.
Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso retorno pelos canais de atendimento cadastrados.
Atenciosamente,
Motobatt.
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 12:44
Estou esperando a mais de 20 dias,ficaram de me dar uma resposta ,mais até agora nada.
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 17:11
A empresa ficou de me dar um retorno,porém até o momento não se pronunciou de novo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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