BATERIA MOTOBATT COM PROBLEMAS EM MENOS DE 01 ANO DE USO (FALTA DE AUXÍLIO PARA ACIONAR A GARANTIA)!!
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/06/2026 às 11:55
ID: 252688037
Fiz uma compra pela Shopee atráves de uma loja que é representante da MOTOBATT (LLG BRASIL IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO LTDA) da bateria Motobatt Mbtx20ud 21a 12v para HD Sport Glide em 03/11/25. 07 meses depois a bateria já começou a apresentar problemas. NÃO CONSIGO DAR PARTIDA NA MINHA MOTO!! Entrei em contato com a loja e a mesma disse pra entrar em contato diretamente com a MOTOBATT no número que está em anexo no comprovante de garantia, assim o fiz e a MOTOBATT pediu pra entrar em contato com a loja que fiz a compra pois eles que acionam a garantia. Um empurrando pro outro, e eu como consumidor completamente desamparado. PÉSSIMA EXPERIÊNCIA DE PÓS VENDA!! SOU CONSUMIDOR E EXIGO O DIREITO À ACIONAR A GARANTIA DO PRODUTO. Se eu tivesse pensado um pouco melhor, teria pago um pouco a mais para adquirir a bateria original diretamente na Harley Davidson. Não tenho suporte do Fabricante e nem do Revendedor! E o que faço? vou atrás dos meus direitos ou conseguimos resolver no diálogo MOTOBATT?? Aguardo breve retorno.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 18:20
Olá, Bruno,
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos sinceramente pelo transtorno causado.
Informamos que a sua reclamação foi recebida e já está sendo encaminhada diretamente ao nosso setor responsável na fábrica. Estamos empenhados em analisar o seu caso com a atenção necessária para que possamos oferecer a solução mais adequada o quanto antes.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e reforçamos que nosso objetivo é garantir a qualidade e a satisfação com nossos produtos.
Agradecemos a paciência e garantimos que retornaremos com um posicionamento ou uma solução definitiva o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento MOTOBATT
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 07:22
Esperandpo até hoje o atendimento. Lamentável!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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