Motobatt

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Rondonópolis - MT

28/07/2026 às 09:53

ID: 255009707

Adquiri uma bateria Motobatt MBTZ14S AGM Quadflex por meio do Mercado Livre, vendida pela empresa LLGBRASIL, confiando na qualidade da marca e no suporte oferecido ao consumidor.

Após poucos meses de uso, a bateria apresentou falha total. Ela não possui carga suficiente nem para ligar o painel da motocicleta. Para eliminar qualquer dúvida sobre um possível defeito na moto, instalei outra bateria e o veículo voltou a funcionar normalmente, comprovando que o problema está na bateria Motobatt.

Entrei em contato com a Motobatt em busca de orientação para acionar a garantia. Fui informado de que deveria tratar diretamente com o vendedor. O problema é que o vendedor simplesmente não responde às mensagens. Informei essa situação ao fabricante por e-mail, solicitando auxílio, mas não obtive qualquer retorno.

É extremamente frustrante adquirir um produto de uma marca reconhecida e, quando surge um problema dentro do período de garantia, não receber qualquer assistência. O consumidor não pode ficar abandonado porque o revendedor não responde. O fabricante também possui responsabilidade pelo atendimento e pela solução do problema.

Solicito que a Motobatt intervenha junto ao revendedor ou indique imediatamente um procedimento para análise e substituição da bateria, garantindo o atendimento ao consumidor e cumprindo com as obrigações previstas no Código de Defesa do Consumidor.

Espero que a empresa resolva este caso de forma rápida e respeitosa, sem que seja necessário recorrer ao Procon ou ao Poder Judiciário.