DEMORA NA ENTREGA E PRODUTO ERRADO
Em réplica
Belo Horizonte - MG
16/11/2015 às 17:03
ID: 15431692
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesÉ UMA GRANDE DECEPÇÃO ESTA LOJA, POIS DEMOROU MUITO NA ENTREGA E AINDA ENTREGOU PEÇA ERRADA. UM LOJA QUE NÃO TEM COMPROMETIMENTO, ATENÇÃO NAS ENTREGAS, NA SEPARAÇÃO DE PRODUTOS E AINDA PRETENDE QUE EU DEVOLVA O PRODUTO ERRADO PRIMEIRO PARA DEPOIS POSTAR O OUTRO CERTO, OU SEJA MAIS DEMORA NA MONTAGEM DA PEÇA.
O PIOR RECLAMA NA HONDA NINGUÉM RECEBE RECLAMAÇÃO, COMO UMA MARCA DESTA NÃO TEM CONTROLE DAS REVENDAS DE SUAS PEÇAS.
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Resposta da empresa
17/11/2015 às 14:15
Oi Pedro,
Boa tarde.
Peço desculpa pelo erro. A peça estava cadastrada errada no site, o que gerou a confusão. Já alteramos o cadastro para que não ocorra novamente.
A Natália, nossa vendedora, já enviou o PAC reverso e o correio já está indo buscar a peça em sua casa para fazermos a troca. Sem nenhum custo adicional.
Mas uma vez peço desculpas pela confusão, mas as vezes acontecem erros. Estamos aqui de prontidão para repara-los da melhor forma possível.
Qualquer informação adicional pode ligar ou mandar e-mail para ******* que o seu caso já está em prioridade máxima.
Atenciosamente,
Eugênio Ribeiro
Gerente de E-commerce
Réplica do consumidor
17/11/2015 às 14:46
INFORMAÇÃO ERRADA: A Natália, nossa vendedora, já enviou o PAC reverso e o correio já está indo buscar a peça em sua casa para fazermos a troca. O CORREIO NÃO BUSCA EM CASA EU QUE TENHO DE LEVAR ATÉ UMA AGENCIA DO CORREIO.