Cobrança indevida, Danos Morais
Resolvido
São Paulo - SP
18/06/2026 às 14:45
ID: 251761905
Eu contratei o serviço de locação mais aquisição de uma Moto com a Empresa Motoca SP e eles nao conseguiram entregar um serviço de qualidade, quebrando cláusulas do próprio contrato de locação. Nao satisfeito com o Serviço da empresa Entreguei a moto após 11 meses de locação e eles negativara meu nome junto ao SERASA com uma cobrança de R$*******,80. Eu efetuei o pagamento no dia 03 de Junho de *******, e ate hoje dia 18 de Junho de ******* meu nome encontra-se negativado por essa empresa no Serasa.
Preciso realizar um financiamento em meu nome com urgência, precisei realizar uma compra no crediario e nao consegui, tudo isso por conta da Falta de respeito com o consumidor cometido pela empresa Motoca SP.
Já entrei em contato com o responsável financeiro da empresa e o mesmo disse que ia verificar com o Serasa o porque não tinha sido retirado a negativação, porém essa responsabilidade é da empresa Motoca SP.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 17:27
Prezado William,
Recebemos sua manifestação e realizamos tentativas de contato por meio dos nossos canais oficiais para verificar se a situação já havia sido solucionada, porém não obtivemos retorno.
Pedimos, por gentileza, que responda ao nosso atendimento para que possamos dar continuidade à análise do seu caso e verificar o andamento da regularização da restrição mencionada.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário e esclarecer quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Motoca
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 21:14
A Pior experiência que tive com Locadora de Moto em São Paulo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4