Cobrança indevida de guincho e ameaça de bloqueio de moto por defeito de produto

Olá, Jorge.

Recebemos sua manifestação e agradecemos a oportunidade de esclarecer os pontos apresentados.

Após análise do histórico de atendimento e das informações registradas pela equipe técnica, verificamos que a cobrança mencionada não está relacionada a um defeito de fabricação da motocicleta, mas sim a um componente que apresentou desgaste prematuro, identificado durante a avaliação realizada pela oficina.

Ressaltamos que todas as ocorrências envolvendo a motocicleta são submetidas à análise técnica para identificação da origem do problema e definição dos procedimentos aplicáveis em cada caso. As cobranças eventualmente realizadas decorrem das conclusões apuradas durante essas avaliações.

Nosso objetivo é sempre atuar e prestar o suporte necessário aos nossos clientes, buscando esclarecer eventuais dúvidas sobre os serviços executados e os valores envolvidos.

Caso deseje mais informações sobre a análise realizada ou sobre a composição dos valores, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento para prestar os esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,
Equipe Motoca

Como eu gastei uma embreagem com 2000 km só queria saber vcs meu deu a moto com 5900