Demora na liberação de moto após suposta "atualização de sistema" e mau atendimento

Prezado Leandro,

Recebemos sua manifestação e agradecemos a oportunidade de esclarecer os fatos.

A convocação para comparecimento à unidade foi realizada para a execução de procedimentos necessários relacionados à motocicleta, visando garantir a regularidade dos sistemas e a continuidade da utilização do veículo dentro dos padrões de segurança e monitoramento adotados pela empresa.

Em algumas situações, durante a realização das verificações e testes técnicos, podem ser identificadas necessidades adicionais de análise ou ajustes, o que pode ocasionar um tempo de atendimento superior ao inicialmente previsto. Esses procedimentos são realizados com o objetivo de assegurar que a motocicleta seja liberada em condições adequadas de funcionamento.

Quanto aos apontamentos relacionados ao atendimento, registramos seu feedback e o encaminharemos aos setores responsáveis para avaliação interna, uma vez que buscamos constantemente aprimorar nossos processos e a experiência dos nossos clientes.

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Motoca