Moto com problemas recorrentes e falta de suporte da locadora
Em réplica
Carapicuíba - SP
21/09/2025 às 11:17
ID: 227433933
Moto adquirida em Abril/25, após 2 semanas apresentou problemas, fiz a manutenção, e daí em diante, somente problemas recorrentes, inviabilizando o uso da moto como desejado. Peço ajuda da locadora, porém os mesmos só possuem interesse financeiro, e não em prestar atendimento, pois quando citado que desejo suporte da oficina, os mesmos não seguem atendimento, porém quando querem o valor de pagamento, enviam até mensagem dias antes. Fora que exigem que a moto possua seguro, sendo que já possui o rastreador deles mesmo, inflacionando assim, o gasto mensal com a moto.
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Resposta da empresa
24/09/2025 às 10:44
Prezado Ewerton,
O contrato firmado é um contrato facilitado, no qual o locatário assume a responsabilidade pelas manutenções preventivas e corretivas da motocicleta durante o período de locação. Essa condição está prevista e acordada no momento da assinatura.
Com relação à exigência do seguro, ela existe para garantir a segurança tanto da Motoca quanto do próprio locatário. Isso porque, até o início do período de aquisição, a motocicleta permanece como bem da Motoca e, portanto, precisa estar devidamente segurada.
******* que a Motoca está sempre aberta para realizar acordos em relação a avarias e multas, porém não realizamos acordos referentes ao valor de locação.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional e reforçamos nosso compromisso em prestar um atendimento transparente e de qualidade.
Atenciosamente,
Equipe de pós vendas Motoca
Réplica do consumidor
24/09/2025 às 11:04
Aos envolvidos!
Eu apenas estou desde o início, informando que o veículo está com problemas, e a questão financeira não é problema para mim.
Minha reclamação é sobre a não possível troca do veículo, ou então até mesmo do rastreador (que exige muita bateria).